Tu Transporte – Tours El Salvador: Internet clave para las PyMEs del sector turístico.

El turismo es una actividad de vital importancia en el desarrollo local y regional. Mientras que las grandes industrias, la mayoría de servicios para empresas y buena parte del comercio se concentran en las grandes ciudades, el turismo es una actividad que puede generar alto valor añadido, empleos de calidad y posibilidades de internacionalización también fuera de las capitales.

El turismo, y en especial el ligado a la naturaleza, la ecología o los legados culturales, da cabida a empresas pequeñas y medianas. Tu Transporte – Tours El Salvador, es una de estas pequeñas empresas que está trabajando en el desarrollo turístico de Centroamérica.

Tu Trasporte – Tours El Salvador está trabajando con los consultores de Barrabés dentro del “Plan de Internacionalización de las PyMEs Centroamericanas” financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y en colaboración, en este caso, con COEXPORT (Corporación de Exportadores de El Salvador).

Andrés Salazar, Gerente General de la empresa nos da las impresiones sobre la incursión de la empresa en Internet:

Para una PyME del sector turístico, hoy por hoy la mejor manera de estar presente, dar a conocer los servicios y “exportarlos” es a través de Internet. La red es ahora una tarjeta de presentación para los clientes en el extranjero y esto es importante, ya que una gran parte de los ingresos de la empresa, y de todo el país, provienen del turismo extranjero.

Tras habernos integrado al proyecto y realizado las tareas y acciones recomendadas por los consultores, hemos observado un repunte del 100% tanto en visitas a nuestro sitio web como de contactos realizados con clientes foráneos. La verdad es que incluso hemos comenzado a recomendar estas herramientas a otras empresas con las que solemos colaborar, para que obtengan los mismos beneficios.

¿Qué acciones se han realizado en Internet como parte del proyecto?

El despunte en visitas a nuestro sitio web (www.tutransportesv.com) proviene principalmente de dos lugares: el buscador de Google y la red social de Facebook, esto último nos sorprendió un poco pero es comprensible teniendo en cuenta el éxito que ha tenido Facebook en los últimos meses.

Estamos también poniendo en marcha un blog (http://tutransportetours.blogspot.com), ya que es algo que la gente encuentra interesante. Aunque hay que dedicar algo tiempo a la creación de los artículos, esta herramienta es ideal para brindar más información de la empresa y de los servicios que ofrecemos, de una manera más informal y más cercana a los mismos clientes.  Además, ofrece la libertad de administrar contenido con mucha mayor libertad.

¿Se ha tenido un seguimiento y medición a los resultados en esta nueva etapa de la empresa?

Absolutamente, Internet es un canal muy completo, cuenta con todas las herramientas necesarias para poder triunfar en nuestra industria y medir el impacto que se tiene. Google Analytics es la herramienta que utilizamos ya que nos arroja información sobre las visitas, el origen de las mismas, los servidores, los países de procedencia, incluso dentro de El Salvador, cuáles son las zonas de donde nos visitan, etc., todo esto para darnos una idea sobre el lenguaje que debemos utilizar y las promociones a diseñar para que los clientes consulten y compren los productos. Siempre es bueno tener una referencia estadística sobre nuestro sitio, ya que nos ayudará a tomar decisiones para las inversiones futuras.

¿Cuál ha sido la diferencia más notoria en la empresa antes y después del proyecto?

Principalmente que hemos concretado negocios mediante la página de Internet, además somos una referencia debido a los contenidos de nuestro sitio, que antes no se tenían, brindando información relevante para los usuarios.

Tu Transporte - Tours El Salvador

Tu Transporte - Tours El Salvador

Podemos decir que hemos triunfado en el proyecto con el cierre de negocios en el extranjero, nos hemos dado a conocer y queremos quitar el paradigma de que la página de Internet es sólo informativa, hay que conseguir hacer sitios web mucho más dinámicos.

¿Se han pensado realizar más acciones después del proyecto?

Estamos comenzando a definir las campañas de publicidad en Facebook y en Google, queremos mejorar constantemente la página, actualizar las redes sociales (también estamos empezando en Twitter y Hi5), estar más presentes en directorios  (ver la anterior entrada: https://pymeslatam.wordpress.com/2010/02/23/directorios-foros-turismo) y otros lugares de Internet, así como que el sitio web sea el punto principal de nuestro negocio tomando en cuenta las recomendaciones de Barrabés.

Después de este proyecto, creemos que es necesario que todas las empresas tengan un pequeño capital de inversión para Internet y que se considere dentro del presupuesto anual como una inversión que retorne en una mejor presencia en la red, generación de tráfico y cierre de negocios concretos.

“Los clientes esperan bastante de nosotros, Internet nos ha dado una imagen importante entre los clientes y hay que cumplir”

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: