Nuevas empresas en BornGlobal.mx

BornGlobal.mx es una iniciativa de Barrabés América de apoyo a empresas internacionales que quieren instalarse en México y Start-ups mexicanas. Algunas de estas empresas trabajan físicamente en el centro BornGlobal que está en el piso 10 de Insurgentes 605, mientras que otras reciben servicios de internacionalización, innovación o comunicación. Hoy presentamos dos de estas empresas que recientemente se han incorporado a BornGlobal.mx:

– Yumbling.com una aplicación (made in Mexico) basada en geolocalización, que recomienda opciones de entretenimiento (restaurantes, bares, películas, obras de teatro, conciertos, cultura, etc.) tomando en cuenta tu ubicación, estilo de vida, gustos y preferencias. (En este enlace se puede encontrar un video explicativo ).
Está basada en las recomendaciones de los usuarios y también presenta descuentos y promociones.
Está disponible para iPhone, Android, Blackberry y Nokia, e incluye algunas interesantes funcionalidades como la realidad aumentada.

– Supersorpresa.com.mx Flores y regalos a domicilio con envío en el DF es también una iniciativa mexicana, que se presenta como una excelente alternativa cuando tenemos muy cerca una fecha señalada y todavía no tenemos qué regalar. Permite enviar flores como rosas, tulipanes, orquideas, girasoles, casablancas, acapulcos, lilis, gerberas y astromelias, así como regalar chocolatespeluchescanastas e incluso desayunos a domicilio.

En BornGlobal.mx estamos encantados de trabajar con estas empresas y esperamos colaborar con muchas otras start-ups mexicanas ¡Les esperamos!

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Exportando cosméticos naturales gracias a Facebook

Aromas para el Alma es una empresa de Costa Rica que desde 2005, elabora y comercializa productos cosméticos de aromaterapia hechos con materias primas naturales. Han realizado un importante esfuerzo en ofrecer un producto diferente, tanto en su composición como en la forma de ofrecerlo, trabajando especialmente envases y promoción.

Como parte del esfuerzo de presentarse como un producto diferente y apoyados por Barrabes América dentro del Plan de Internacionalización Online de la AECID, pusieron en marcha su tienda online, su blog y lanzaron una página de Facebook, que hoy tiene algo más de 4,000 fans. Lo curioso es que desde esta página de Facebook, comenzaron a  recibir pedidos y solicitudes para distribuir sus productos en toda Latinoamérica. Las propietarias descubrieron el potencial que les ofrecían las redes sociales y decidieron aprovecharlo.

Imagen 1. Estadísticas del número de fans de la página en Facebook de Aromas para el Alma

Diseño de la estrategia de Aromas para el Alma

Cuando comenzamos a trabajar en la consultoría de Aromas para el Alma, observamos que eran muchas las empresas que tanto en Costa Rica, como en el resto de la región centroamericana, elaboraban productos de cosmética naturales. Debíamos identificar cuál era el factor diferencial de Aromas para el Alma frente a la competencia y potenciarlo. Plateamos una serie de cuestiones para trazar su estrategia de negocio online:

  • ¿Cuál es la filosofía que desea transmitir la empresa?
  • ¿Es coherente con lo que demandan los clientes actuales y potenciales?
  • ¿Qué hace diferente a Aromas para el Alma del resto de las empresas del mercado?
  • ¿Qué contenidos de interés puede generar la empresa para los clientes?

La misión de Aromas para el Alma es participar activamente en mejorar la calidad de vida del planeta y sus habitantes. Para lograrlo, la empresa creó una línea de productos alternativa, natural y amigable, elaborada con esencias 100% orgánicas, y comenzó su colaboración activa con varios organismos como: la Fundación Corcovado y el programa Neutralizando el Cambio Climático.

En esencia, la filosofía era la misma que otras empresas del mercado que ofertaban productos similares. Como dice el refrán: “La mujer del César no sólo debe serlo, sino parecerlo”, por lo que Aromas para el Alma comenzó a trabajar de forma paralela en la modificación de los envases y etiquetas.

Una vez trabajada de forma clara la diferenciación tanto en fondo como en forma, se produjo un crecimiento en el mercado gracias a las recomendaciones y el boca a boca de sus clientes.

Imagen 2. Productos de Aromas para el Alma hace menos de un año (izquierda) y algunos productos de la gama actual (derecha)

Este boca a boca se incrementó con creación de la página de Facebook de la empresa. La empresa puso en marcha campañas de promoción con el objetivo de incrementar el número de fans:

Imagen 3. Campañas de promoción de Aromas para el Alma en Facebook

La múltiple presencia en Internet tuvo un efecto positivo cruzado, llevando a más fans, y también al incremento de las visitas en el blog y la web de la empresa, que se materializó en un aumento de los pedidos a tanto a través de la web, como el blog y Facebook, contactos por teléfono y correo electrónico.

Además, estudiando las estadísticas proporcionadas por la página de Facebook se detecto que muchos fans provenían del extranjero, por lo que se decidió enviar también algunos mensajes específicos para ellos que pronto tuvieron respuestas positivas.

Imagen 4. Estadísticas del perfil medio de los fans de Aromas para el Alma

De hecho algunos de estos fans solicitaron poder distribuir productos de Aromas para el Alma en sus respectivos países, comenzando un interesante camino hacia la exportación.

Imagen 5. Comentarios de los fans y solicitudes de pedidos en la página de Facebook

Algunos datos a día de hoy

  • Más de 21,600 visitas al blog de Aromas para el Alma.
  • Más de 4,000 fans en el sitio en Facebook de Aromas para el Alma.
    • 2,800 de Costa Rica
    • 800 del resto de Latinoamérica
    • Y más de 400 del resto del mundo
    • Difusión y promoción de la marca en prensa y televisión.
    • Envío de pedidos a varios países del mundo gracias a contactos realizados a través del sitio en Facebook, el blog y contacto directos por correo electrónico.
    • Ampliación de los puntos de venta de los productos en las principales cadenas de distribución en el país.
    • Apertura de nuevo espacios de venta propios.

Imagen 6. Tienda de Aromas para el Alma en Escazú (San José, Costa Rica)

Más de 50,000 fans de las donas ticas

En entradas anteriores, ya se ha hablado de las oportunidades de promoción para las PyMEs que suponen las redes sociales. La ventaja fundamental que plantean, frente a la publicidad tradicional, es la posibilidad de llegar más directamente al perfil de nuestro público objetivo a un costo claramente inferior de lo que hasta ahora se había logrado.

Un ejemplo de éxito, en la implementación de este tipo de estrategias, es la marca costarricense Doña Dona. La actividad principal de la empresa es la elaboración de donas que distribuyen diariamente a sus locales situados en diferentes puntos Costa Rica. En Barrabés hemos trabajado con esta empresa gracias al apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

Al inicio del proyecto, la presencia en Internet de Doña Dona era similar a la de muchas otras PyMEs con una página web que rara vez se actualizaba. La empresa ya contaba con un perfil en Facebook pero no se publicaba ningún contenido y el número de fans era bajo. Gracias a la puesta en marcha de acciones de promoción en Facebook, Doña Dona ha conseguido más de 50,000.


Estadísticas de Fans en Facebook de Doña Dona

Para conseguir esta cifra se trabajó en diferentes fases:

1.- Creación del perfil de la empresa en Facebook y comunicación a los contactos personales y clientes habituales. (Número de fans alcanzado: 495). La primera difusión del perfil de Facebook (www.facebook.com/Donascr) se realizó entre los propios contactos y familiares de los propietarios de la empresa, así como entre los clientes y proveedores. Las primeras publicaciones estaban relacionadas con la presentación de los productos de la empresa, siempre buscando dar una imagen atractiva que atrajera a los puntos de vente a todo aquel que veían fotos o informaciones. Para saber más sobre los perfiles de empresa en Facebook: https://pymeslatam.wordpress.com/2010/01/12/acciones-de-promocion-en-facebook-perfil-individual-o-pagina-de-empresa.

Ejemplo de las primeras publicaciones de Doña Dona

2.- Puesta en marcha de campañas de publicidad en Facebook. (Número de fans alcanzado 1,500). Una vez dinamizada la página de Facebook se creó una pequeña campaña de publicidad dentro de Facebook. En tan sólo 7 días se logró llegar a 1,000 fans. Más sobre publicidad en Facebook en: https://pymeslatam.wordpress.com/2009/12/16/5-formas-de-hacer-publicidad-en-facebook.

El sitio web de Doña Dona también se renovó, adaptándose a la estrategia en Facebook.

Sitio Web de Doña Dona

3.- Organización de concursos. (Número de fans alcanzado 10,000). Una de las claves para aumentar de forma importante el número de fans fue el lanzamiento de concursos. Con el primero se ganaron 5,000 más.

Imagen de la promoción del primer concurso de Doña Dona

Bases del primer concurso de Doña Dona

4.- Ventajas y vinculación con los fans. (Número de fans alcanzado 25,000).

Desde la página se empezó a realizar promociones en las que se daban ventajas o descuentos a los fans.

Ejemplo de promoción 2x1 de Doña Dona

Esto ayudo a aumentar las ventas de los productos que eran promocionados pero además creo una mayor vinculación entre los fans y la marca.

Valga como ejemplo las reacciones de los fans cuando alguien publicó:

–         “Las donas de doña dona son orribles”.

En tan sólo unos minutos, y sin dar tiempo a la empresa para responder a la crítica, varios fans salieron en defensa de Doña Dona con diferentes comentarios:

–          “Analfabeta, si no sabés escribir para qué comentás”

–          “Si no te gustan las donas de Doña Dona…¿¡¿por qué sos fan en Facebook?!?”

–          “Pues a mí me parecen deliciosassssssssssssssssssssss J”

5.- Fenómeno viral  (Número de fans alcanzado 50,000).

La página va de boca en boca de la gente, generando nuevos fans y llegando a superar los 50,000.

Perfil de Doña Dona en Facebook

La empresa ha conseguido no sólo generar marca gracias a la gran cantidad de seguidores, sino que ha creado hiperusuarios. Esto es, personas que además de conocer la marca y comprar los productos de la empresa hablan bien de ella, la defienden ante posibles críticas y la promocionan ante sus amigos y conocidos.

Doña Dona está en plena expansión, ha inaugurado nuevas instalaciones productivas, y ha incrementado el número de puntos de venta en Costa Rica. Sin duda el haber encontrado una vía de promoción económica y adecuada a su público objetivo, ha contribuido a este fuerte crecimiento de la empresa.

AC&T: Soluciones sencillas y efectivas para mejorar la comunicación con los clientes

AC&T, empresa hondureña dedicada a brindar servicios de consultoría y asesoría en seguridad y salud ocupacional,  es  un claro ejemplo de cómo en Internet, bastan las buenas ideas para hacer grandes cosas. Al igual que otros de los casos de éxito vistos anteriormente, AC&T fue una de las empresas participantes en el Plan de Internacionalización Online de las PyMEs Centroamericanas financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

Al inicio del proyecto, la empresa identificó como uno de sus objetivos principales la llegada a nuevos nichos en el mercado, principalmente, las empresas transnacionales con presencia en Honduras, así como la fidelización de los clientes actuales por medio de incentivos y mejora de la comunicación con los mismos. En palabras del personal de la empresa,  su apuesta por Internet para cumplir estos objetivos “fue principalmente debido a que la red es la manera más rápida de llegar a mayor cantidad de personas a un costo mínimo”.

Por su parte, debido al tipo de servicios ofrecidos por AC&T, Internet es también una herramienta de gran utilidad para el desarrollo del trabajo con los clientes. De acuerdo con los encargados del proyecto: “Por la propia naturaleza de los servicios que ofrecemos,  el mercado nos demanda gran cantidad de información. Internet nos ayuda a cumplir con esta demanda.”

Una vez realizado el estudio sobre los objetivos, los clientes y los servicios de la empresa, se determinó que la estrategia se concretaría en la creación de una web exclusiva para la división de consultoría (AC&T contaba con una web compartida con otra división de actividades comerciales) así como la puesta en marcha de acciones en redes sociales.

La nueva web de AC&T tendría que ser más dinámica y accesible, así como con más información de interés para el público objetivo. Como los propios miembros de AC&T resaltaban al inicio del proyecto: “La web con la que contábamos no era accesible para los usuarios, los contenidos eran muy difíciles de encontrar y los clientes que la visitaban no se mostraban satisfechos”.  Ante esta necesidad, se recomendó la herramienta qapacity.com para la creación y gestión de una web sencilla pero efectiva.

Uno de los principales intereses de los clientes de AC&T es conocer la situación de sus empresas en materia de seguridad ocupacional. A las empresas, independientemente del giro, les interesa saber si cuentan con las medidas necesarias para evitar multas por parte de autoridades, accidentes en las áreas laborales, o contagios masivos, entre otros riesgos. También para aquellas empresas interesadas en el comercio exterior, es imprescindible cumplir tanto con la normativa local como con la internacional.

Teniendo lo anterior como base y con ayuda de herramientas como GoogleDocs, se desarrolló una Autoevaluación en línea, que aquellos que visiten la página web, pueden realizar en poco tiempo, con resultados casi inmediatos.

La Autoevaluación en línea se realizó a manera de un formulario sencillo en el que las empresas pueden contestar “Sí” o “No”. La herramienta de GoogleDocs permite el envío de los resultados de manera inmediata en cuanto alguien cumplimenta la evaluación. De esta forma, los resultados son recibidos y analizados por AC&T, y enviados de regreso a la empresa en un plazo no mayor a 24 horas. Dependiendo de las respuestas, los resultados son remitidos junto con información sobre el tipo de servicio que mejor convenga a la empresa evaluada. Esto da la posibilidad no sólo de captar clientes potenciales, sino de contar con una base de datos de contactos para establecer comunicación sobre promociones, servicios y demás información de la empresa. En palabras de los encargados del proyecto en AC&T: “Esta herramienta nos permite establecer un contacto directo con los clientes potenciales, y al mismo tiempo que ellos nos perciban como expertos en la materia.”

Esta medida, está siendo reforzada además, con la creación y dinamización de un grupo en Facebook.

En respuesta a la pregunta de si han observado algún cambio a partir de la puesta en marcha del proyecto, personal de AC&T respondió: “Sí, ahora contamos con más proyección e imagen de la marca. También de manera interna hemos tenido como equipo mayor conocimiento sobre las herramientas electrónicas que podemos utilizar para crear valor y promocionar nuestros servicios.”

Walá: Un caso de éxito entre las PyMEs hondureñas ¡Naturalmente!

Como se ha visto en entradas anteriores, las oportunidades que plantea Internet para las PyMEs son muchas y pueden ser explotadas de diversas formas. Un ejemplo de éxito en la implementación de una estrategia de este tipo es la marca hondureña Walá. Walá es el nombre comercial de los productos de aloe vera de la Planta Procesadora de Aloe COMUCAP (Coordinadora de Mujeres Campesinas de La Paz). Esta organización está actualmente conformada por 256 mujeres campesinas de origen Lenca. La marca Walá tiene 2 principales líneas de negocio: bebidas y cosméticos, ambos de origen natural, concretamente a base de aloe vera.

Al inicio del proyecto la presencia en Internet de los productos era prácticamente nula. En palabras de Fabricio Bonilla y Efrén Elvir, representantes de la organización, “Antes del proyecto, la gente nos preguntaba cuál era nuestra página web. Al decirles que no contábamos con ningún sitio, se quedaban con la impresión de que la empresa no estaba bien consolidada y nos restaba seriedad“.

Actualmente gracias a la puesta en marcha de acciones de promoción y comercio en línea, Walá ha logrado recibir pedidos en Nigeria, Grecia, Reino Unido, Alemania, Italia y Suiza y todo en un tiempo récord, menos de tres meses.

A continuación se hace un recuento de dichas acciones:

1. Creación de un sitio web:

De acuerdo con el estudio de consultoría inicial (desarrollado por Barrabés gracias a la financiación de AECID) se determinó que era necesaria la creación de una página web en la que se promocionaran los productos de la marca. Para la construcción de dicha página se utilizó Qapacity.com, una herramienta gratuita que facilita la creación de forma rápida y sencilla una página web . Se escogió esta herramienta debido a que, entre otras cosas, permite:

  1. Tener una web abierta a las redes sociales.
  2. Optimizar la web para los buscadores Google, Yahoo y Bing.
  3. Enviar datos a Google Local para la localización de nuestra empresa en Google Maps.

A continuación se muestra la imagen de la HOME de la página creada para Walá:

En la imagen se puede ver cómo es posible insertar dentro de la página una ventana de enlace al sitio de Facebook de Walá. Esto es muy importante para vincular los contenidos que se publiquen en los diferentes sitios de la empresa.

Otra de las acciones desarrolladas es la publicación de un blog. En el caso de Walá, se decidió que el nombre adecuado para esta herramienta sería Aloe vera=salud+belleza, debido a que con este nombre se recogen las características tanto terapeúticas como de cuidado de la piel y el cabello propias de la planta de aloe. Este apartado se irá actualizando con una publicación quincenal relacionada con el aloe vera. Las publicaciones no siempre harán referencia directa a los productos, por el contrario, se buscará alternar la promoción de los mismos con contenidos que resulten de interés para los clientes potenciales como puede ser el caso de artículos sobre el cuidado de la piel, sobre el uso terapéutico de la planta e incluso sobre recetas a base del gel o las bebidas de aloe vera.

A continuación se muestra una imagen del blog de Walá en su página web:

Para la promoción de los productos es muy importante contar con un apartado dentro de la web que muestre las características de los mismos. Qapacity.com tiene la opción de crear un catálogo con imágenes y descripciones breves de los productos de una empresa.  En las siguientes imágenes podemos ver el catálogo de productos Walá:

Uno de los principales aspectos que debe cubrir un sitio web es contar con un apartado de contacto para que los clientes potenciales puedan tener comunicación con la empresa en el caso de cualquier duda o cuestión sobre la venta de los productos. El sitio web de Walá incluye un formulario de contacto para cumplir con este objetivo.

2. Desarrollo de comunidad en Facebook:

Del mismo modo, se ha lanzado una página de Facebook con el nombre de la marca para ayudar a la promoción de los productos por medio de la creación y desarrollo de una comunidad. Con el objetivo de dinamizar a la comunidad, se ha puesto en marcha un concurso de recetas a base de gel de aloe vera. Como se puede ver en la siguiente imagen, se ha obtenido una buena respuesta por parte de los fans ante dicha estrategia:

Se espera que a medida que se vayan implementando más estrategias,vaya aumentando el número de fans e incluso contar con hiperusuarios que serán, en el futuro,los principales encargados de la inclusión y dinamización de contenidos en la comunidad.

3. Promoción de los productos en Mercados Electrónicos:

Los pedidos de productos Walá en todo el mundo han podido concretarse gracias a los sitios de comercio en línea o marketplaces. Los productos Walá se han dado de alta en sitios como Alibaba y Quiminet, teniendo éxito en el objetivo de llegar a nuevos mercados. Esta estrategia, ha sido impulsada por el enlace a los sitios de los productos en marketplaces insertado dentro del catálogo de la web.

Como se ha visto, Walá es un ejemplo de éxito en la obtención de resultados derivados de la implementación de una estrategia en Internet. En palabras de los representantes de la empresa: “Internet nos ha abierto las puertas a mercados que nunca pensamos llegar. Esperamos que las acciones implementadas sigan teniendo los resultados que han tenido hasta ahora y estamos en la mayor disposición de seguir aplicando estrategias con miras al incremento de ventas del aloe vera Walá”.

Caite, artesanía nicaragüense en Internet.

Caite Velas Artesanales es un ejemplo de empresa basada en la creatividad. Esta empresa familiar nicaragüense se dedica desde el año 2001 a la elaboración de pantallas y velas aromáticas artesanales, funcionales y decorativas.

Caite es una empresa joven con mucha visión y enfocada a contribuir al desarrollo comunitario de Nicaragua. Cabe destacar que el 80% del personal que trabaja en Caite, está conformado por mujeres, en palabras de sus directivos “debido a la delicadeza, esmero y dedicación que el trabajo requiere”.

La empresa se ha dado cuenta que Internet es una herramienta que representa una manera rápida y económica de llegar al cliente, es por ello que han decidido comenzar con el Plan de Internacionalización de las PyMEs Centroamericanas financiado por AECID.

La empresa contaba en un principio con una página web (www.velascaite.com) y un perfil personal en Facebook. En sus palabras, Caite velas opina que Internet: “Es de fácil acceso para que el cliente vea quiénes somos y lo que producimos. El Cliente por medio de la página que tenemos nos hace consultas directas sobre el producto de su interés para después visitarnos”.

Actualmente Caite ha realizado una ampliación de la presencia en Facebook, pasando de un perfil personal a una página de empresa; el rediseño de la página web; y la elaboración de un video promocional que se ha dado a conocer a través de Youtube.

Página en Facebook de Caite

Además se está empezando a utilizar nuevas herramientas como la creación de un blog y un perfil en Twitter. La idea es seguir en otros foros sociales la senda marcada en Facebook, donde el número de Fans ha aumentado considerablemente hasta superar los 400, con un notable incremento en el interés,  comentarios y participación de los mismos.

En Facebook, además de publicar fotos de nuevos productos y noticias de las novedades, ahora mismo se están haciendo promociones (como descuentos) en ocasiones especiales como Navidad o El día del amor y la amistad. En un futuro cercano se piensa ofrecer un descuento especial directo a los fans y otro por sugerir ser fans de la página.

A juicio de Carla Ibarra y Juan Carlos Roa, socios fundadores de la empresa, “los  cambios que se están gestando en la web son importantes ya que queremos que el sitio sea la tarjeta de presentación de la empresa. Queremos comenzar con el envío de boletines como parte de las sugerencias de los consultores, para que mantengamos a nuestros clientes al tanto de las novedades de la empresa y así nosotros poder verificar nuestra base de datos para brindarles un mejor servicio”.

Hasta el momento, las herramientas con las que Caite ha venido trabajando han dado buenos resultados, en base a esto, han decidido investigar más sobre los beneficios que pueden obtener utilizándolas para poder captar más clientes y poder aumentar sus ventas: “Más adelante sí nos interesaría la venta en línea. Actualmente estamos rediseñando nuestros productos y nuestros procesos, para elaborar lo que el cliente busca y producir más, solo así valdrá la pena de asumir el reto de ofrecer nuestros productos en línea”.

Tu Transporte – Tours El Salvador: Internet clave para las PyMEs del sector turístico.

El turismo es una actividad de vital importancia en el desarrollo local y regional. Mientras que las grandes industrias, la mayoría de servicios para empresas y buena parte del comercio se concentran en las grandes ciudades, el turismo es una actividad que puede generar alto valor añadido, empleos de calidad y posibilidades de internacionalización también fuera de las capitales.

El turismo, y en especial el ligado a la naturaleza, la ecología o los legados culturales, da cabida a empresas pequeñas y medianas. Tu Transporte – Tours El Salvador, es una de estas pequeñas empresas que está trabajando en el desarrollo turístico de Centroamérica.

Tu Trasporte – Tours El Salvador está trabajando con los consultores de Barrabés dentro del “Plan de Internacionalización de las PyMEs Centroamericanas” financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y en colaboración, en este caso, con COEXPORT (Corporación de Exportadores de El Salvador).

Andrés Salazar, Gerente General de la empresa nos da las impresiones sobre la incursión de la empresa en Internet:

Para una PyME del sector turístico, hoy por hoy la mejor manera de estar presente, dar a conocer los servicios y “exportarlos” es a través de Internet. La red es ahora una tarjeta de presentación para los clientes en el extranjero y esto es importante, ya que una gran parte de los ingresos de la empresa, y de todo el país, provienen del turismo extranjero.

Tras habernos integrado al proyecto y realizado las tareas y acciones recomendadas por los consultores, hemos observado un repunte del 100% tanto en visitas a nuestro sitio web como de contactos realizados con clientes foráneos. La verdad es que incluso hemos comenzado a recomendar estas herramientas a otras empresas con las que solemos colaborar, para que obtengan los mismos beneficios.

¿Qué acciones se han realizado en Internet como parte del proyecto?

El despunte en visitas a nuestro sitio web (www.tutransportesv.com) proviene principalmente de dos lugares: el buscador de Google y la red social de Facebook, esto último nos sorprendió un poco pero es comprensible teniendo en cuenta el éxito que ha tenido Facebook en los últimos meses.

Estamos también poniendo en marcha un blog (http://tutransportetours.blogspot.com), ya que es algo que la gente encuentra interesante. Aunque hay que dedicar algo tiempo a la creación de los artículos, esta herramienta es ideal para brindar más información de la empresa y de los servicios que ofrecemos, de una manera más informal y más cercana a los mismos clientes.  Además, ofrece la libertad de administrar contenido con mucha mayor libertad.

¿Se ha tenido un seguimiento y medición a los resultados en esta nueva etapa de la empresa?

Absolutamente, Internet es un canal muy completo, cuenta con todas las herramientas necesarias para poder triunfar en nuestra industria y medir el impacto que se tiene. Google Analytics es la herramienta que utilizamos ya que nos arroja información sobre las visitas, el origen de las mismas, los servidores, los países de procedencia, incluso dentro de El Salvador, cuáles son las zonas de donde nos visitan, etc., todo esto para darnos una idea sobre el lenguaje que debemos utilizar y las promociones a diseñar para que los clientes consulten y compren los productos. Siempre es bueno tener una referencia estadística sobre nuestro sitio, ya que nos ayudará a tomar decisiones para las inversiones futuras.

¿Cuál ha sido la diferencia más notoria en la empresa antes y después del proyecto?

Principalmente que hemos concretado negocios mediante la página de Internet, además somos una referencia debido a los contenidos de nuestro sitio, que antes no se tenían, brindando información relevante para los usuarios.

Tu Transporte - Tours El Salvador

Tu Transporte - Tours El Salvador

Podemos decir que hemos triunfado en el proyecto con el cierre de negocios en el extranjero, nos hemos dado a conocer y queremos quitar el paradigma de que la página de Internet es sólo informativa, hay que conseguir hacer sitios web mucho más dinámicos.

¿Se han pensado realizar más acciones después del proyecto?

Estamos comenzando a definir las campañas de publicidad en Facebook y en Google, queremos mejorar constantemente la página, actualizar las redes sociales (también estamos empezando en Twitter y Hi5), estar más presentes en directorios  (ver la anterior entrada: https://pymeslatam.wordpress.com/2010/02/23/directorios-foros-turismo) y otros lugares de Internet, así como que el sitio web sea el punto principal de nuestro negocio tomando en cuenta las recomendaciones de Barrabés.

Después de este proyecto, creemos que es necesario que todas las empresas tengan un pequeño capital de inversión para Internet y que se considere dentro del presupuesto anual como una inversión que retorne en una mejor presencia en la red, generación de tráfico y cierre de negocios concretos.

“Los clientes esperan bastante de nosotros, Internet nos ha dado una imagen importante entre los clientes y hay que cumplir”