ABRIL: El poder de las redes sociales para generar marca

Imagen de la web de ABRIL (www.abril.co.cr)

ABRIL es una de las empresas costarricenses participantes en el “Plan de Internacionalización de las PyME de Centroamérica”1. Su actividad es el diseño y comercialización de moda para mujer.

ABRIL es una firma que estaba apenas comenzado su actividad, por esta razón, el principal objetivo perseguido con el proyecto, era crear una marca con la que competir en el mercado. Su objetivo coincide con el de muchas empresas del sector textil en Centroamérica: “Dotar de valor añadido a su producción, pasando de realizar labores de “maquila” para grandes multinacionales textiles, a un producto con marca propia y reconocido en el sector”.

Con el asesoramiento de Barrabes.biz, desde ABRIL se pusieron en marcha una serie de acciones de promoción y generación de comunidad que han derivado en unos números muy significativos, con un promedio mensual de más 1000 visitas en su página corporativa (www.abril.co.cr) y por encima de 15000 en su blog (http://abrilmoda.wordpress.com/), así como más de 2,000 seguidoras de la marca dentro de sus sitios de comunidad en Facebook, Twitter y Hi5.

Andrea y Karolina, las creadoras de ABRIL, nos cuentan más sobre su experiencia en Internet:

1. ¿Por qué apostaron por Internet?

En este momento la tecnología es parte esencial en la vida, y más en la de nuestras clientes potenciales, jóvenes de entre 18 y 30 años. Para poder competir, dentro del impacto mediático que llega a este colectivo, es sumamente importante tener presencia en la Web. Nos permite llegar fácilmente a la gente, mostrar los productos a través de imágenes muy detalladas sin incurrir en gastos continuos por concepto de impresión, además de reforzar y promover la imagen de marca.

Internet nos ha facilitado hacer contactos, crear marca y generar ventas.

2. ¿Qué han hecho en Internet a partir del proyecto?

Nuestra presencia en Internet se inició con el proyecto estratégico realizado con Barrabes.biz. Empezamos con un blog sobre moda y un perfil en la red social Hi5.

Los primeros contactos en Hi5 se consiguieron entre nuestras propias amigas, y gracias a las recomendaciones la comunidad fue creciendo. El siguiente paso fue la organización de un concurso para elegir, entre las Amigas de ABRIL, a la chica que representaría la marca durante 2009.

El concurso se puso en marcha a través del perfil de Hi5 y nuestro blog, solicitando a las amigas de ABRIL que nos hiciesen llegar sus perfiles y fotografías.

Concurso organizado en el perfil de Hi5 y en el blog de ABRIL para atraer amigas a las comunidad

Recibimos más de 20 candidaturas entre las que hicimos una selección de las cinco finalistas que mejor representaban la imagen de ABRIL. Organizamos una votación entre las Amigas de ABRIL para que fuesen ellas las que eligiesen a la ganadora. En tan sólo una semana casi 1200 personas votaron en el concurso, y poco a poco la comunidad siguió creciendo. En menos de dos meses desde la puesta en marcha de las acciones, habíamos creado una comunidad con más de 2000 amigas que comentaban nuestros diseños, entre ellas varias modelos y la propia Miss Costa Rica.

Si hubieramos intentado conseguir el mismo impacto a través de una iniciativa fuera de internet, por ejemplo agrupar en un evento a tanta gente como en las redes sociales, el costo hubiera sido enorme.

Poco después empezamos con nuestra estrategia de contenidos a través de un blog http://abrilmoda.wordpress.com y ya en el mes de diciembre del 2008 estrenamos la página web corporativa –con la ganadora del concurso “Imagen ABRIL” como imagen principal- y en el mes de mayo del 2009 pusimos en funcionamiento nuestra tienda en línea, con una imagen de marca coherente a todos nuestros sitios en Internet. Adicionalmente se creó un perfil en la red social Facebook y en Twitter.

3. ¿Realizan un seguimiento de los resultados de su promoción en Internet?

Sí. En el caso de actividades específicas como el concurso y el sorteo, los resultados los medimos a partir del número de participantes y la cantidad de correos recibidos, que en ambos casos sobrepasaron con creces nuestras expectativas.

Los resultados de las entradas a nuestros sitios en Internet son medidos a través de las estadísticas. Hacemos un seguimiento del número de visitas, de dónde provienen, etc. pero lo que ha sido fundamental para nosotras es detectar las palabras clave o términos por los que más entradas recibíamos al blog y a la web. Analizamos las palabras clave y redactamos nuevos contenidos que las incluyen.

Hemos proporcionado a nuestros potenciales clientes la información que buscan en Internet, atrayéndolos a nuestra web. Esta estrategia nos ha permitido alcanzar un promedio mensual de 1000 visitas en la página corporativa y 15000 visitas en el blog.

Otras medidas que utilizamos son: el ranking de Alexa, los resultados de Google cuando se realizan búsquedas usando nuestra marca, número de amigos y seguidores en nuestros sitios de redes sociales, y número de visitas a nuestro blog.

4. ¿Han notado incremento desde la puesta en marcha del proyecto?

En realidad como mencionamos anteriormente nuestra presencia en Internet se inició con el proyecto, así que no existe un antes y un después. Pero sí quedó evidenciado que cuando se puso en marcha alguna recomendación en específico –como el concurso de la “Imagen ABRIL”- el número de visitas aumentó considerablemente.

5. ¿Estas visitas se traducen en contactos comerciales?

Sí, aunque nos gustaría que fuese en un porcentaje más elevado. Generalmente nos hacen muy buenos comentarios sobre los diseños y/o nuestro trabajo, o consultas respecto dónde pueden comprar nuestros diseños o hasta para trabajar con nosotras, cosa que realmente nos halaga mucho.

Los contactos se vieron favorecidos por nuestra participación en dos ferias de diseño, una a finales del 2008 y la otra a mediados del 2009, que fueron promocionadas a través de nuestros sitios en Internet y con invitaciones a través del correo electrónico. Es importante combinar la promoción online y offline, dentro y fuera de internet.

6. ¿Qué nuevas acciones van a poner en marcha?

En primer lugar, dar seguimiento a lo que hemos implementado hasta el momento, además de continuar con algunas recomendaciones hechas por Barrabes.biz con relación a nuestra página Web corporativa.

De forma paralela, seguiremos planteando e implementando estrategias cada vez que se considere oportuno, como al introducir nuevas líneas de productos o lanzar nuevas colecciones.

En términos generales, según los resultados que hemos observado en cuanto a las visitas que recibimos y la aceptación de la gente, nuestro trabajo en Internet nos ha ayudado a lograr el objetivo previsto inicialmente, generar marca.

Para que realmente valga la pena la inversión en todas las iniciativas de Internet –desde económicas, hasta de tiempo-, se debe ser persistente e innovador, además de tener los sitios muy actualizados y responder rápidamente a cualquier consulta, comentario, o solicitud de compra; cosa que consideramos, nos ha caracterizado en este proceso.

Visita la web de ABRIL en: www.abril.co.cr

1 “Plan de Internacionalización de las PyME de Centroamérica” se inició como proyecto piloto a finales del 2008, está desarrollado por Barrabes.biz, financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, y con la colaboración de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO).

Más información en esta entrevista con la televisión costarricense Teletica: http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=29372&idp=1

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25 PyME centroamericanas en la Fase I del PIPonline de la AECID

Barrabes.biz ha puesto en marcha en Centroamérica el proyecto “Plan de Internacionalización de las PyME centroamericanas” financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

Tras el positivo resultado del  Plan Piloto ejecutado con la financiación de AECID en Costa Rica y Guatemala durante 2008/2009, la re-edición del proyecto se formula para llevar la metodología a toda la región.

El plan establecerá como prioridad apoyar a aquellas empresas que puedan servir de ejemplo y arrastre en los sectores de mayor generación de empleo e igualdad social en cada uno de los países, a través de capacitación (150 MIPyME) y diseño de un plan de negocio online y seguimiento del mismo en 75 empresas, en tres fases, trabajando con 25 PyME en cada una. En esta primera fase las empresas participantes por países son las siguientes:

COSTA RICA

GUATEMALA

EL SALVADOR

NICARAGUA

HONDURAS

Para el logro de los objetivos Barrabes.biz cuenta con el apoyo de socios locales en cada uno de los países: la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO), la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), la Corporación de Exportadores de El Salvador (COEXPORT), la Asociación de Productores y Exportadores de Nicaragua (APEN) y la Federación de Agro-exportadores de Honduras (FXP), a los que se está transfiriendo las metodologías para que puedan seguir con estas labores en el futuro.

Para obtener más información sobre el avance del proyecto y los resultados obtenidos por las empresas, no deje de leer las próximas entradas y suscríbase al blog.