Splitter.me: Monetiza tu influencia online

 

 

Splitter.me es una plataforma de User-Managed Promotion (promoción manejada por los usuarios) basada en pago por click.

La idea es que cada usuario pueda crear su propia promoción, generando conversaciones que lleven tráfico al sitio web de la marca, sin hacer publicidad tradicional. En realidad sería un concepto más cercano a las relaciones públicas 2.0, que a la publicidad.

Tal y como indica el gráfico de arriba:

  1. Te inscribes en Splitter.me
  2. Recibes una serie de links que llevan a la página de diversas marcas
  3. Escribes un post, para la red social de tu preferencia, con la liga incluida (sin ofender ni ir contra la marca)
  4. Y por cada vez que el link sea abierto recibes una remuneración.

Con esto, las empresas generan tráfico en sus sitios/productos/marcas y los usuarios ganan dinero.

¿Te interesa Splitter.me?

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Caite, artesanía nicaragüense en Internet.

Caite Velas Artesanales es un ejemplo de empresa basada en la creatividad. Esta empresa familiar nicaragüense se dedica desde el año 2001 a la elaboración de pantallas y velas aromáticas artesanales, funcionales y decorativas.

Caite es una empresa joven con mucha visión y enfocada a contribuir al desarrollo comunitario de Nicaragua. Cabe destacar que el 80% del personal que trabaja en Caite, está conformado por mujeres, en palabras de sus directivos “debido a la delicadeza, esmero y dedicación que el trabajo requiere”.

La empresa se ha dado cuenta que Internet es una herramienta que representa una manera rápida y económica de llegar al cliente, es por ello que han decidido comenzar con el Plan de Internacionalización de las PyMEs Centroamericanas financiado por AECID.

La empresa contaba en un principio con una página web (www.velascaite.com) y un perfil personal en Facebook. En sus palabras, Caite velas opina que Internet: “Es de fácil acceso para que el cliente vea quiénes somos y lo que producimos. El Cliente por medio de la página que tenemos nos hace consultas directas sobre el producto de su interés para después visitarnos”.

Actualmente Caite ha realizado una ampliación de la presencia en Facebook, pasando de un perfil personal a una página de empresa; el rediseño de la página web; y la elaboración de un video promocional que se ha dado a conocer a través de Youtube.

Página en Facebook de Caite

Además se está empezando a utilizar nuevas herramientas como la creación de un blog y un perfil en Twitter. La idea es seguir en otros foros sociales la senda marcada en Facebook, donde el número de Fans ha aumentado considerablemente hasta superar los 400, con un notable incremento en el interés,  comentarios y participación de los mismos.

En Facebook, además de publicar fotos de nuevos productos y noticias de las novedades, ahora mismo se están haciendo promociones (como descuentos) en ocasiones especiales como Navidad o El día del amor y la amistad. En un futuro cercano se piensa ofrecer un descuento especial directo a los fans y otro por sugerir ser fans de la página.

A juicio de Carla Ibarra y Juan Carlos Roa, socios fundadores de la empresa, “los  cambios que se están gestando en la web son importantes ya que queremos que el sitio sea la tarjeta de presentación de la empresa. Queremos comenzar con el envío de boletines como parte de las sugerencias de los consultores, para que mantengamos a nuestros clientes al tanto de las novedades de la empresa y así nosotros poder verificar nuestra base de datos para brindarles un mejor servicio”.

Hasta el momento, las herramientas con las que Caite ha venido trabajando han dado buenos resultados, en base a esto, han decidido investigar más sobre los beneficios que pueden obtener utilizándolas para poder captar más clientes y poder aumentar sus ventas: “Más adelante sí nos interesaría la venta en línea. Actualmente estamos rediseñando nuestros productos y nuestros procesos, para elaborar lo que el cliente busca y producir más, solo así valdrá la pena de asumir el reto de ofrecer nuestros productos en línea”.

Visión Integral: turismo médico y acciones de promoción en Internet.

En el artículo anterior les proporcionábamos un listado de los sitios de internet donde debería estar una empresa de turismo. En este artículo, ampliamos el concepto de turismo hablándoles del caso de Visión Integral, una clínica oftalmológica de gran prestigio en Guatemala, que ha comenzado su internacionalización a través de una actividad en auge en Latinoamérica, el turismo médico.

Ellos mismos nos cuentan su experiencia:

¿Por qué apuestan por Internet?

Nuestro objetivo en esta etapa de la empresa, es ampliar nuestra oferta hacia los Estados Unidos, Canadá e incluso en un futuro Europa, con Servicios Oftalmológicos de alta calidad en un creciente mercado de Turismo Médico.  Para poder captar pacientes a nivel internacional se requiere tener presencia y que nos conozcan en el medio. Hacer esto de forma directa / presencial tiene un costo prohibitivo.

Habíamos asistido a algunas conferencias que hablaban de e-marketing en un estilo web2.0 y teníamos inquietud de empezar a trabajar en esta línea para poder alcanzar nuestro grupo objetivo de una forma creativa y a un costo mucho más accesible. Estábamos ya terminando de construir nuestro sitio web cuando se nos presenta la oportunidad de trabajar un proyecto para promoción en Internet por medio de AECID con los consultores de Barrabés.

Tomamos la oportunidad, porque tener un sitio web sin visitantes es como tener un local sin compradores. Necesitábamos hacer la promoción del sitio para lograr el objetivo primordial y vimos que en Barrabés nos podían ayudar.

¿Qué han hecho en Internet a partir del proyecto?

En primera instancia se ha creado el sitio web según las recomendaciones de los consultores de Barrabés, quienes entre otras cosas han recomendado la optimización de palabras clave, modificaciones según su benchmarking de otros sitios de empresas similares.

También se abrió una cuenta de Skype y compramos un número de teléfono por Internet para darle la facilidad de comunicación al paciente en los Estados Unidos.

Abrimos un perfil en Facebook que se estará promocionando con un concurso de fotografía en el que el público podrá participar enviando fotografías sobre las razones por las cuales vale la pena cuidarse los ojos, comenzando con el mercado local en Guatemala y pensando ya en utilizar estrategias similares en alguna red social en inglés para llegar mejor al público objetivo.

Por otro lado se están haciendo campañas de publicidad en Google Adwords en inglés y español para el mercado internacional y en Facebook para Guatemala.

También se realizó la primera campaña de envío directo por email con resultados muy satisfactorios y arriba del estándar del sector médico y estamos programando los boletines que se enviarán de forma mensual a partir de ahora.

¿Realizan un seguimiento de los resultados de su promoción en Internet?

Ahora que estamos iniciando, el monitoreo es diario, tanto para las campañas de Facebook como para las visitas a la página web. Las herramientas disponibles para este seguimiento son muy útiles, fácil de usar y proveen información bastante completa para ir modificando de acuerdo a esto.  Más adelante, creo que podremos hacer el seguimiento de forma semanal.

¿Cuántas visitas llegan a sus sitios Web?

Al día de hoy tenemos un total de 2,103 visitas desde que lanzamos la web a finales del mes de noviembre.

¿Han notado incremento desde la puesta en marcha del proyecto?

La pagina web se publicó en la última semana de noviembre, y teníamos muy pocas visitas. Luego se hizo el primer envío de boletín a correo electrónico de pacientes y subimos a un promedio de 120 visitas al mes, lo cual ya nos parecía fantástico. Desde que se implementaron las campañas de Google Ads y Facebook (a principios del mes de enero), el número de visitas se ha incrementado hasta llegar a las 2,103 que mencionamos.


¿Estas visitas se traducen en contactos comerciales?

El 48% de las visitas al sitio web son en Guatemala y varias de esas visitas se han traducido en citas para nuevos pacientes y en la recuperación de pacientes antiguos que nos habían olvidado.  Hemos tenido ya la solicitud de cotización de servicios de varios pacientes a nivel internacional (México y Nicaragua) y estamos seguros que pronto empezaremos a proveer los servicios a los pacientes internacionales.

¿Se han incrementado estos contactos comerciales desde la puesta en marcha de las recomendaciones?

Definitivamente sí. Los pacientes ahora refieren habernos visto en la página web o en otros lugares de Internet y eso les recordó hacer su cita con nosostros.

¿Qué nuevas acciones van a poner en marcha?

Seguiremos con el envío de los boletines mensuales a los pacientes y suscriptores de la página. Vamos a continuar también con el concurso de fotografía en Facebook en español y para luego replicar las acciones para Facebook, o alguna red social, en inglés. Continuaremos poniendo en marcha las recomendaciones que nos pueda dar Barrabés ya que hasta el momento nos han sido muy positivas y efectivas.

En general, la experiencia tanto con Barrabés como con la implementación de las estrategias de marketing por Internet han sido muy positivas. No teníamos experiencia anterior en el uso de este medio pero ha resultado ser más sencillo de lo que imaginábamos. Es importante aprender a ser creativo y mantenerse activo para renovar la información y proporcionar lo que al cliente/paciente le interesa. Estamos muy contentos con los resultados.

Algunos sitios web, foros y directorios donde debería estar una empresa de turismo.

Una de los pasos básicos en la promoción de la web es la inscripción en directorios. La inscripción en directorios es beneficiosa de forma directa, ya que  puede atraer tráfico desde esos directorios hacia nuestra web pero, además, mejora el posicionamiento en buscadores, ya que (tanto para Google como para los demás motores de búsqueda) uno de los principales criterios para colocar una web en los primeros lugares, es la cantidad de enlaces que recibe dicha página. Algunos directorios interesantes para el sector turístico son:

http://dir.yahoo.com/Recreation/travel: Apartado de viajes del directorio general de Yahoo!

www.willgoto.com: Directorio y guía mundial de viajes organizados por  idioma y destino.

www.vuelosfera.com: Directorio web de viajes, destinos turísticos, vuelos, compañías aéreas, aerolíneas y turismo. Es posible añadir nuevos enlaces a su directorio (http://www.vuelosfera.com/directorio/submit.php)

www.enlaces-turismo.com: Directorio mundial de turismo en español con posibilidad de inclusión de nuevos sitios web.

www.muchogustocentroamerica.net: Directorio general de Centroamérica.

www.turistea.com: Directorio mundial de turismo en español con alta gratis en la guía.

www.turismoo.com: Directorio de turismo centrado en España.

Además de los directorios, otra buena forma de estar presente en Internet es a través de la participación en foros y webs destinadas a comunidades de viajeros. Algunos ejemplos:

http://travel.yahoo.com: La guía de viajes de Yahoo! permite a los usuarios crear sus propios viajes (subiendo fotos, datos de hoteles y actividades) y compartirlos con el resto del mundo.

www.lonelyplanet.com/community: La web de la famosa guía de viajes cuenta con un apartado de comunidad donde los viajeros pueden intercambiar dudas, respuestas y opiniones.

Foro en la web de Lonely Planet

www.tripadvisor.es: De igual forma la web de tripadvisor cuenta con foros, resulta muy interesante consultar las cuestiones que se plantean en torno a las ciudades o países en los que desarrolla su actividad una empresa turística.

http://forums.travel.com: Otro ejemplo de foros de viajes.

www.viajeros.com: La comunidad más grande de viajeros de habla hispana.

También los periódicos más destacados de Estados Unidos cuentan con secciones de viaje en las que, de igual forma, puede resultar interesante estar presente con comentarios o enlaces que es posible incluir a través de las herramientas colaborativas.

www.nytimes.com/interactive/travel/2010-places-to-go.html

http://yourscene.latimes.com/mycapture/photos/Category.aspx?CategoryID=18065

www.chicagotribune.com/travel

No hay que olvidar estar presente en la aplicación de Google para localizar negocios, ya que en muchas búsquedas sobre turismo aparecen los negocios listados en Google Maps antes que cualquier otro resultado.

http://www.google.com/local/add/businessCenter

Por supuesto, dentro de Internet, también es interesante participar en sitios de reserva de hoteles y actividades como www.hostels.comwww.booking.com y también buscar acuerdos con Touroperadores, un par de ejemplos:

www.tropicaldiscovery.com: Tour operador de viajes personalizados en Centroamérica, Panamá y México.

www.caminotravel.com: Tour operador costarricense.

Por último un consejo adicional, busque a su competencia más destacada y vea en que sitios web aparece. Siempre será una buena práctica intentar estar en al menos los mismos sitios que la mejor de sus competencias.

Acciones de promoción en Facebook: Perfil individual o Página de empresa.

Como ya hemos indicado en posts anteriores de este mismo blog, Facebook se ha convertido en una magnifica herramienta de promoción a través de Internet. En esta reciente entrada https://pymeslatam.wordpress.com/2009/12/16/5-formas-de-hacer-publicidad-en-facebook hablábamos de diferentes formas de utilizar las herramientas de publicidad de pago que proporciona Facebook . En esta ocasión hablaremos de la utilización de los propios Perfiles de Facebook o Páginas Profesionales que permite poner en marcha esta red social.

A través de http://www.facebook.com/pages/create.php, Facebook permite crear Páginas vinculadas a marcas, negocios, organizaciones, o personajes públicos. Al igual que ocurre con los Perfiles, en estas Páginas se pueden incluir fotos, vídeos, enlaces y actualizaciones de estado, de forma que dichas actualizaciones llegan a la cuenta de Facebook de cada usuario vinculado, convirtiéndose en una muy buena posibilidad de comunicación y promoción hacia los clientes.

Las principales diferencias entre este tipo de Páginas y un Perfil son:

– Las Páginas aparecen con el contenido en abierto, todo el mundo puede ver dicho contenido, incluso aquellas personas no registradas en Facebook. Por el contrario, los Perfiles pueden configurar diferentes niveles de privacidad pero en ningún caso pueden ser visitados por personas no registradas en Facebook.

– Las Páginas se modifican a través de Administradores. Es posible nombrar varios Administradores para una misma Página.

– Las Páginas cuentan con Fans y los Perfiles con Amigos. Un usuario puede hacerse Fan de una Página sin que sea necesaria la autorización de los Administradores, mientras que ser Amigo requiere la aceptación por parte del propietario del Perfil.

– Los propietarios de los Perfiles pueden acceder a toda la información de sus Amigos, mientras que los Administradores de las Páginas no pueden acceder a la información privada de sus Fans.

– Desde un Perfil se puede escribir en el Muro de otros Perfiles, Añadir Amigos, así como crear y formar parte de Grupos. Desde una Página no son posibles esas acciones.

– Las Páginas permiten abrir Foros de discusión entre los Fans, esta funcionalidad no está presente en los Perfiles.

– Las Páginas permiten a sus Administradores obtener información estadística de sus Fans, los Perfiles no.

– Es posible vincular directa y automáticamente las actualizaciones de Páginas de Facebook a una cuenta de Twitter  http://www.facebook.com/twitter . Esto es posible también a con los Perfiles, si bien hay que utilizar una aplicación que hace de enlace (por ejemplo http://apps.facebook.com/twitter/).

– Las Páginas de Facebook se pueden promocionar a través de publicidad en el propio Facebook, no así los Perfiles.

En cualquier caso, Facebook está basado en la interacción de las personas. La regla debería ser 80% personal, 20% comercial, es decir, los “momentos personales” crean más empatía que lo puramente profesional/comercial.

Facebook creó las Páginas especialmente para que las marcas y negocios pudieran tener una herramienta de promoción dentro de la red social, si bien como empresarios o agentes comerciales, también podremos utilizar un Perfil personal como vía de promoción de nuestras actividades o productos.

Página de Barrabés América en Facebook

Ejemplos de Páginas de empresas:

Barrabés América

Santa Teresita Baños Termales

3 Monkies de Costa Rica

Ejemplos de Perfiles personales utilizados como promoción profesional:

Moda Abril

Artesanías de Colombia

Cámara de Exportadores de Costa Rica

En definitiva, la estrategia a utilizar en cada negocio u organización dependerá del modelo de negocio que haya detrás pero, en cualquier caso, este tipo de herramientas representan una buena oportunidad de reforzar la comunicación con los clientes.