Splitter.me: Monetiza tu influencia online

 

 

Splitter.me es una plataforma de User-Managed Promotion (promoción manejada por los usuarios) basada en pago por click.

La idea es que cada usuario pueda crear su propia promoción, generando conversaciones que lleven tráfico al sitio web de la marca, sin hacer publicidad tradicional. En realidad sería un concepto más cercano a las relaciones públicas 2.0, que a la publicidad.

Tal y como indica el gráfico de arriba:

  1. Te inscribes en Splitter.me
  2. Recibes una serie de links que llevan a la página de diversas marcas
  3. Escribes un post, para la red social de tu preferencia, con la liga incluida (sin ofender ni ir contra la marca)
  4. Y por cada vez que el link sea abierto recibes una remuneración.

Con esto, las empresas generan tráfico en sus sitios/productos/marcas y los usuarios ganan dinero.

¿Te interesa Splitter.me?

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Nuevas cabeceras en el perfil de twitter

Twitter permite un nuevo formato de cabecera como el que se puede ver en este perfil twitter.com/eduardoalbala o muestra en esta imagen:

Para configurar esta nueva cabecera, simplemente hay que ir a la Configuración

Una vez en Configuración, pulsamos sobre Diseño

y bajando con el scroll encontramos la opción de cambiar el encabezado

Como ven, muy fácil.

Ahora prueben y busquen un diseño original que combine con su imagen de perfil.

¿Cómo medir el impacto de una estrategia de marketing en redes sociales?

En entradas anteriores hemos detallado algunas de las principales estrategias de marketing social en Internet, así como las ventajas y oportunidades que representa incursionar en las mismas, pero ¿es posible medir el impacto de estas estrategias?

Actualmente existen varias herramientas que nos permiten determinar y analizar los resultados de un plan de marketing social en Internet. Como punto de partida, es necesario tener en cuenta los objetivos de la implementación, por ejemplo: aumentar la popularidad de la empresa, atraer tráfico a la web, posicionar la marca, fidelizar a los clientes o incrementar las ventas de un producto o servicio.

Las herramientas que a continuación se presentan posibilitan medir de manera cuantitativa qué tan lejos se ha llegado con la implementación de un plan de marketing en Facebook, Twitter o a través de Blogs. No obstante, en cuestión de una estrategia de este tipo es necesario contar también con un análisis cualitativo, sobre el contenido de los comentarios por parte de los usuarios y, en general, el entusiasmo de la participación del público objetivo. Gracias a la combinación de ambos tipos de análisis, sabremos más sobre nuestra reputación, influencia, compromiso generado y popularidad de la estrategia.

Facebook

Facebook tiene la opción de contar con estadísticas de la actividad realizada para el caso de las páginas empresariales.

Además se pueden encontrar algunas herramientas externas tales como Page Statistics (muestra el ranking de popularidad de páginas así como el incremento diario y semanal del número de fans), Application Statistics (proporciona estadísticas sobre la popularidad de las aplicaciones por número de usuarios e incremento de los mismos, diario, semanal y mensual) , Adonomics (muestra información sobre el ranking de aplicaciones por usuarios activos y valoración económica), AppData (es posible consultar el listado de aplicaciones más populares por el número de usuarios activos así como el de los desarrolladores más exitosos) , Socialistics (las estadísticas que proporciona esta herramienta son únicamente para perfiles personales. Es posible consultar información sobre los amigos de la red de un determinado perfil en cuestión de distribución geográfica, preferencias políticas, estatus, etc.) y Facebook Grader (esta herramienta otorga una calificación a las páginas páginas de Facebook. Para esta calificación se toman en cuenta el número de fans, el poder de la red conformada por los mismos así como lo completo de la página en cuestión de contenidos).

Twitter

Existe un gran número de herramientas que permiten monitorear los resultados de la actividad de los usuarios de esta red social. Algunas de estas herramientas son Twittercounter (proporciona estadísticas sobre el número de personas a las que se siguen, seguidores del usuario y entradas o tweets de la última semana, el último mes o los últimos tres meses) , Twitter Grader (mide el impacto de la actividad de un usuario de Twitter por medio de una calificación que toma en cuenta el número de seguidores, la calificación en Twitter Grader de los mismos, número de entradas o tweets, periodicidad de las entradas, razón de seguidores/ personas a las que se siguen y fidelidad de los seguidores medido por el número de veces que una entrada ha sido redirigida o “retweeteada”) , Twitalyzer (proporciona estadísticas sobre la presencia, definida como la probabilidad relativa de que el nombre de usuario de un individuo o empresa aparezca cuando es buscado en Twitter; el impacto, medido por el número de seguidores, personas a las que se sigue, referencias y citas sobre el usuario, número de retweets o entradas redirigidas y frecuencia de entradas; la influencia definida por la probabilidad de que una entrada de usuario sea retweeteada o citada por otros usuarios; y el compromiso medido por la relación de personas que hacen referencia al usuario entre el número de personas que hace referencia a ellos) , TweetEffect (proporciona una lista de todas las actualizaciones de un usuario de Twitter y el efecto de las mismas en los números de seguidores); Twitter Analyzer (brinda estadísticas sobre el número de seguidores, conteo de entradas redirigidas, temas más populares, seguidores más populares, seguidores que más redirigen las entradas y aumento en el número de seguidores), TweetReach (proporciona estadísticas sobre el alcance de las entradas de los usuarios de Twitter),  TwitterRatio (calcula la razón o “Twitter Ratio” entre el número de seguidores y el número de personas que sigue determinado usuario  para así obtener un indicador de la popularidad de ese usuario en la red social), entre otras.

Blogs

Páginas para la creación de blogs como WordPress, cuentan con la posibilidad de mostrar estadísticas sobre los blogs.

Para monitorear lo que se está diciendo en este tipo de herramientas se pueden encontrar diversos servicios, entre ellos: Blog Pulse (proporciona el ranking sobre los blogs personales más populares, los enlaces que más aparecen en los blogs, las entradas y videos más citados, etc.), IceRocket (proporciona estadísticas sobre el número de visitas en un determinado blog), entre otros.

Otro servicio gratuito que proporciona información sobre el tráfico de páginas web es la herramienta de Google Analytics. Esta herramienta está diseñada para proporcionar información sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Puede ser útil en el caso de blogs y páginas web y arroja estadísticas sobre el número de visitas, distribución geográfica de las mismas, sobre el buscador que se utiliza para acceder al sitio, entre otras.

Alexa, por su parte, es otro servicio de estadísticas que proporciona datos sobre el tráfico de una página web, y elabora un ranking de los sitios más visitados. Este servicio, además, provee a los usuarios de un análisis sobre los pasos a seguir basado en los patrones de visita de determinado sitio web. Además, es posible obtener información sobre el contexto de cada sitio, por ejemplo el número de enlaces que llevan a este sitio o la frecuencia de actualización.

Hablando de servicios más especializados, la plataforma Smmart es una herramienta que permite realizar el monitoreo y análisis sobre la reputación de determinada marca en los medios digitales, blogs, buscadores y redes sociales. En el caso de Smmart , el servicio no es gratuito, sin embargo, es altamente recomendable para obtener información útil para la formulación de la estrategia de comunicación en Internet.

En cuanto a reputación y posicionamiento, Google es un excelente referente. La gente opina de todo en todas partes y la principal fuente de entrada en páginas es a través de buscadores. En ocasiones hay una crítica negativas muy bien posicionadas, que pueden causar muy mal efecto a una empresa, producto o marca. Por ello es necesario llevar a cabo un monitoreo de la marca de forma continua. Es necesario escoger bien las palabras claves y estar al tanto de dónde aparece la empresa para saber a través de que sitios web la empresa está siendo conocida.

Finalmente, recordar que cuanto más sepamos sobre el resultado de nuestras acciones, más preparados estaremos para mejorar.

Twitter Vs. Facebook, algunos datos

Volviendo con el tema de la mercadotecnia a través de redes sociales, hoy hablamos de dos de los sitios con mayor presencia y crecimiento. Nos referimos a Facebook y Twitter.

A continuación presentamos algunos datos comparativos de Facebook (obtenidos de la página de estadísticas del propio Facebook) y Twitter (extraidos de este estudio).

En cuanto al número de usuarios registrados, Facebook cuenta con más de 350 millones, mientras que Twitter parece que acabó el año 2009 con unos 75 millones (otros estudios hablan de un número mayor de cuentas )

Si nos fijamos en el número de usuarios activos, parece que cada día entra a Facebook al menos un 50% del total de los usuarios, es decir unos 175 millones de personas. Mientras, sólo un 17% de los usuarios de Twitter enviaron algún tweet (anotación de un máximo de 140 caracteres que se publica en Twitter) en diciembre del 2009, lo que representaría unos 13 millones de personas, si bien es cierto que hay usuarios “pasivos” que no generan información pero que la consultan.

El número medio de seguidores en Twitter es de 27 por usuario, mientras que la media de amigos por perfil en Facebook es de 130.

El usuario medio de Facebook escribe 25 comentarios cada mes. En el caso de Twitter el 80% de los usuarios actualiza su estado menos de 10 veces al mes (el 40% no lo hace nunca), mientras que un pequeño número de usuarios envía tweets constantemente:

Número de tweets emitidos

Según este otro estudio Twitter tendría una media de 10 tweets por usuario al mes, es decir en torno a  300 millones de actualizaciones diarias en Facebook, frente a 35 millones en Twitter.

Recientemente una compañera de Barrabés, decía en un comentario informal: “Twitter es más para blogeros”. Es decir, quien es muy activo en Internet posiblemente sea activo también en Twitter y ésta sea la mejor forma de llegar hasta un tipo de usuario avanzado. Mientras que Facebook, de acuerdo a esa opinión y también a las cifras presentadas, puede ser para un público más masivo y general.

Otra cuestión puede ser que Twitter sea usado mayoritariamente desde dispositivos móviles, frente a las cifras que hablan de un uso de Facebook inferior, desde esos mismo dispositivos, inferior al 20%.

Otra diferencia es la capacidad de hacer retweets personalizados, es decir reenviar una información a unos contactos concretos de una forma rápida, y en relación de esto, la mayor facilidad de establecer conversaciones entre usuarios de Twiter.

Un último aspecto es el que se refiere a Twitter como una herramienta de búsqueda de información frente a Facebook que tendría un uso más puramente social.

Finalmente, hay quien dice que no se pueden comparar, son herramientas diferentes y con fines distintos.

¿Qué opinan ustedes?

Más sobre el tema en este artículo (en inglés)

CONGEL PLUS: Generar negocio en Internet de forma inteligente, rápida y con mínimo costo

CONGEL PLUS es una empresa costarricense dedicada a la fabricación y venta de compresas terapéuticas frío/calor.

En CONGEL PLUS eran conscientes de las posibilidades que ofrece Internet para dar a conocer una empresa, e incluso para vender a través del comercio electrónico, pero no fue hasta hace tres meses, gracias al “Plan de Internacionalización de las PyMEs Centroamericanas” de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) ejecutado por Barrabes.biz, cuando se plantearon de forma más seria su existencia en la red y el aprovechamiento de las oportunidades de comercialización que se podían abrir.

En palabras del gerente de CONGEL PLUS: “El diseño de la estrategia en Internet nos está suponiendo una excelente opción de mercadeo y ventas, con un auge y proyección todavía por explotar que nos permitirá una gran expansión de la empresa a sin apenas costo”.

En los tres meses de trabajo con Barrabes.biz, y aun sin disponer todavía de una web corporativa, en CONGEL PLUS han conseguido realizar sus primeras ventas online y crear una comunidad con más de 300 Terapeutas Físicos y estudiantes de Terapia Física que leen los artículos en su blog, participan en las actividades que organizan y adquieren sus productos en diferentes plataformas de comercio electrónico.

El trabajo se inició en noviembre de 2009 con la creación del sitio en Facebook de la empresa, con la idea de dar a conocer los productos entre el colectivo de profesionales relacionados con la Terapia Física. Facebook permite disponer, de manera gratuita, de un sitio en Internet y que, además, puede ser editado por la propia empresa sin necesidad de grandes conocimientos informáticos.

CONGEL PLUS en Facebook

CONGEL PLUS en Facebook

Dentro de Facebook, el primer objetivo fue generar marca, y para ello se organizaron una serie de concursos y campañas de promoción. Además, se detectaron grupos de personas relacionadas con la Terapia Física a los que se invitó a formar parte del sitio de CONGEL PLUS en Facebook.

Ya iniciada la estrategia de comunidad, se ha estado trabajando en la generación de contenidos, factor imprescindible para convertir a Congel Plus en la referencia del sector en Internet. Para canalizar estos contenidos, se abrió un blog, también gratis, a través de la herramienta WordPress (http://congelplus.wordpress.com), enlazando dicho blog con la página de Facebook y el perfil de la empresa creado en Twitter (http://twitter.com/congelpluscr).

Ya una vez puestas en marcha las estrategias de comunidad y contenidos, se ha ido trasladando el interés despertado entre el público objetivo a la generación de compras directas. De esta forma, a pesar del poco tiempo transcurrido y de lo especializado del producto, se han generado 9 ventas desde las plataformas de comercio electrónico www.mercadolibre.comwww.locompreaqui.com , así como dos contactos internacionales a través de www.alibaba.com.

CONGEL PLUS en Alibaba

CONGEL PLUS va a disponer en breve de una web corporativa pero, mientras, ya ha demostrado que en Internet lo importante es llegar al público objetivo a través del mayor número de medios disponibles y que eso puede conseguirse de una forma rápida y, como en este caso, incluso gratuita.

Acciones de promoción en Facebook: Perfil individual o Página de empresa.

Como ya hemos indicado en posts anteriores de este mismo blog, Facebook se ha convertido en una magnifica herramienta de promoción a través de Internet. En esta reciente entrada https://pymeslatam.wordpress.com/2009/12/16/5-formas-de-hacer-publicidad-en-facebook hablábamos de diferentes formas de utilizar las herramientas de publicidad de pago que proporciona Facebook . En esta ocasión hablaremos de la utilización de los propios Perfiles de Facebook o Páginas Profesionales que permite poner en marcha esta red social.

A través de http://www.facebook.com/pages/create.php, Facebook permite crear Páginas vinculadas a marcas, negocios, organizaciones, o personajes públicos. Al igual que ocurre con los Perfiles, en estas Páginas se pueden incluir fotos, vídeos, enlaces y actualizaciones de estado, de forma que dichas actualizaciones llegan a la cuenta de Facebook de cada usuario vinculado, convirtiéndose en una muy buena posibilidad de comunicación y promoción hacia los clientes.

Las principales diferencias entre este tipo de Páginas y un Perfil son:

– Las Páginas aparecen con el contenido en abierto, todo el mundo puede ver dicho contenido, incluso aquellas personas no registradas en Facebook. Por el contrario, los Perfiles pueden configurar diferentes niveles de privacidad pero en ningún caso pueden ser visitados por personas no registradas en Facebook.

– Las Páginas se modifican a través de Administradores. Es posible nombrar varios Administradores para una misma Página.

– Las Páginas cuentan con Fans y los Perfiles con Amigos. Un usuario puede hacerse Fan de una Página sin que sea necesaria la autorización de los Administradores, mientras que ser Amigo requiere la aceptación por parte del propietario del Perfil.

– Los propietarios de los Perfiles pueden acceder a toda la información de sus Amigos, mientras que los Administradores de las Páginas no pueden acceder a la información privada de sus Fans.

– Desde un Perfil se puede escribir en el Muro de otros Perfiles, Añadir Amigos, así como crear y formar parte de Grupos. Desde una Página no son posibles esas acciones.

– Las Páginas permiten abrir Foros de discusión entre los Fans, esta funcionalidad no está presente en los Perfiles.

– Las Páginas permiten a sus Administradores obtener información estadística de sus Fans, los Perfiles no.

– Es posible vincular directa y automáticamente las actualizaciones de Páginas de Facebook a una cuenta de Twitter  http://www.facebook.com/twitter . Esto es posible también a con los Perfiles, si bien hay que utilizar una aplicación que hace de enlace (por ejemplo http://apps.facebook.com/twitter/).

– Las Páginas de Facebook se pueden promocionar a través de publicidad en el propio Facebook, no así los Perfiles.

En cualquier caso, Facebook está basado en la interacción de las personas. La regla debería ser 80% personal, 20% comercial, es decir, los “momentos personales” crean más empatía que lo puramente profesional/comercial.

Facebook creó las Páginas especialmente para que las marcas y negocios pudieran tener una herramienta de promoción dentro de la red social, si bien como empresarios o agentes comerciales, también podremos utilizar un Perfil personal como vía de promoción de nuestras actividades o productos.

Página de Barrabés América en Facebook

Ejemplos de Páginas de empresas:

Barrabés América

Santa Teresita Baños Termales

3 Monkies de Costa Rica

Ejemplos de Perfiles personales utilizados como promoción profesional:

Moda Abril

Artesanías de Colombia

Cámara de Exportadores de Costa Rica

En definitiva, la estrategia a utilizar en cada negocio u organización dependerá del modelo de negocio que haya detrás pero, en cualquier caso, este tipo de herramientas representan una buena oportunidad de reforzar la comunicación con los clientes.

ABRIL: El poder de las redes sociales para generar marca

Imagen de la web de ABRIL (www.abril.co.cr)

ABRIL es una de las empresas costarricenses participantes en el “Plan de Internacionalización de las PyME de Centroamérica”1. Su actividad es el diseño y comercialización de moda para mujer.

ABRIL es una firma que estaba apenas comenzado su actividad, por esta razón, el principal objetivo perseguido con el proyecto, era crear una marca con la que competir en el mercado. Su objetivo coincide con el de muchas empresas del sector textil en Centroamérica: “Dotar de valor añadido a su producción, pasando de realizar labores de “maquila” para grandes multinacionales textiles, a un producto con marca propia y reconocido en el sector”.

Con el asesoramiento de Barrabes.biz, desde ABRIL se pusieron en marcha una serie de acciones de promoción y generación de comunidad que han derivado en unos números muy significativos, con un promedio mensual de más 1000 visitas en su página corporativa (www.abril.co.cr) y por encima de 15000 en su blog (http://abrilmoda.wordpress.com/), así como más de 2,000 seguidoras de la marca dentro de sus sitios de comunidad en Facebook, Twitter y Hi5.

Andrea y Karolina, las creadoras de ABRIL, nos cuentan más sobre su experiencia en Internet:

1. ¿Por qué apostaron por Internet?

En este momento la tecnología es parte esencial en la vida, y más en la de nuestras clientes potenciales, jóvenes de entre 18 y 30 años. Para poder competir, dentro del impacto mediático que llega a este colectivo, es sumamente importante tener presencia en la Web. Nos permite llegar fácilmente a la gente, mostrar los productos a través de imágenes muy detalladas sin incurrir en gastos continuos por concepto de impresión, además de reforzar y promover la imagen de marca.

Internet nos ha facilitado hacer contactos, crear marca y generar ventas.

2. ¿Qué han hecho en Internet a partir del proyecto?

Nuestra presencia en Internet se inició con el proyecto estratégico realizado con Barrabes.biz. Empezamos con un blog sobre moda y un perfil en la red social Hi5.

Los primeros contactos en Hi5 se consiguieron entre nuestras propias amigas, y gracias a las recomendaciones la comunidad fue creciendo. El siguiente paso fue la organización de un concurso para elegir, entre las Amigas de ABRIL, a la chica que representaría la marca durante 2009.

El concurso se puso en marcha a través del perfil de Hi5 y nuestro blog, solicitando a las amigas de ABRIL que nos hiciesen llegar sus perfiles y fotografías.

Concurso organizado en el perfil de Hi5 y en el blog de ABRIL para atraer amigas a las comunidad

Recibimos más de 20 candidaturas entre las que hicimos una selección de las cinco finalistas que mejor representaban la imagen de ABRIL. Organizamos una votación entre las Amigas de ABRIL para que fuesen ellas las que eligiesen a la ganadora. En tan sólo una semana casi 1200 personas votaron en el concurso, y poco a poco la comunidad siguió creciendo. En menos de dos meses desde la puesta en marcha de las acciones, habíamos creado una comunidad con más de 2000 amigas que comentaban nuestros diseños, entre ellas varias modelos y la propia Miss Costa Rica.

Si hubieramos intentado conseguir el mismo impacto a través de una iniciativa fuera de internet, por ejemplo agrupar en un evento a tanta gente como en las redes sociales, el costo hubiera sido enorme.

Poco después empezamos con nuestra estrategia de contenidos a través de un blog http://abrilmoda.wordpress.com y ya en el mes de diciembre del 2008 estrenamos la página web corporativa –con la ganadora del concurso “Imagen ABRIL” como imagen principal- y en el mes de mayo del 2009 pusimos en funcionamiento nuestra tienda en línea, con una imagen de marca coherente a todos nuestros sitios en Internet. Adicionalmente se creó un perfil en la red social Facebook y en Twitter.

3. ¿Realizan un seguimiento de los resultados de su promoción en Internet?

Sí. En el caso de actividades específicas como el concurso y el sorteo, los resultados los medimos a partir del número de participantes y la cantidad de correos recibidos, que en ambos casos sobrepasaron con creces nuestras expectativas.

Los resultados de las entradas a nuestros sitios en Internet son medidos a través de las estadísticas. Hacemos un seguimiento del número de visitas, de dónde provienen, etc. pero lo que ha sido fundamental para nosotras es detectar las palabras clave o términos por los que más entradas recibíamos al blog y a la web. Analizamos las palabras clave y redactamos nuevos contenidos que las incluyen.

Hemos proporcionado a nuestros potenciales clientes la información que buscan en Internet, atrayéndolos a nuestra web. Esta estrategia nos ha permitido alcanzar un promedio mensual de 1000 visitas en la página corporativa y 15000 visitas en el blog.

Otras medidas que utilizamos son: el ranking de Alexa, los resultados de Google cuando se realizan búsquedas usando nuestra marca, número de amigos y seguidores en nuestros sitios de redes sociales, y número de visitas a nuestro blog.

4. ¿Han notado incremento desde la puesta en marcha del proyecto?

En realidad como mencionamos anteriormente nuestra presencia en Internet se inició con el proyecto, así que no existe un antes y un después. Pero sí quedó evidenciado que cuando se puso en marcha alguna recomendación en específico –como el concurso de la “Imagen ABRIL”- el número de visitas aumentó considerablemente.

5. ¿Estas visitas se traducen en contactos comerciales?

Sí, aunque nos gustaría que fuese en un porcentaje más elevado. Generalmente nos hacen muy buenos comentarios sobre los diseños y/o nuestro trabajo, o consultas respecto dónde pueden comprar nuestros diseños o hasta para trabajar con nosotras, cosa que realmente nos halaga mucho.

Los contactos se vieron favorecidos por nuestra participación en dos ferias de diseño, una a finales del 2008 y la otra a mediados del 2009, que fueron promocionadas a través de nuestros sitios en Internet y con invitaciones a través del correo electrónico. Es importante combinar la promoción online y offline, dentro y fuera de internet.

6. ¿Qué nuevas acciones van a poner en marcha?

En primer lugar, dar seguimiento a lo que hemos implementado hasta el momento, además de continuar con algunas recomendaciones hechas por Barrabes.biz con relación a nuestra página Web corporativa.

De forma paralela, seguiremos planteando e implementando estrategias cada vez que se considere oportuno, como al introducir nuevas líneas de productos o lanzar nuevas colecciones.

En términos generales, según los resultados que hemos observado en cuanto a las visitas que recibimos y la aceptación de la gente, nuestro trabajo en Internet nos ha ayudado a lograr el objetivo previsto inicialmente, generar marca.

Para que realmente valga la pena la inversión en todas las iniciativas de Internet –desde económicas, hasta de tiempo-, se debe ser persistente e innovador, además de tener los sitios muy actualizados y responder rápidamente a cualquier consulta, comentario, o solicitud de compra; cosa que consideramos, nos ha caracterizado en este proceso.

Visita la web de ABRIL en: www.abril.co.cr

1 “Plan de Internacionalización de las PyME de Centroamérica” se inició como proyecto piloto a finales del 2008, está desarrollado por Barrabes.biz, financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, y con la colaboración de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO).

Más información en esta entrevista con la televisión costarricense Teletica: http://www.teletica.com/noticia-detalle.php?id=29372&idp=1